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Uber Eats(ウーバーイーツ)で届く商品がぐちゃぐちゃな時に取るべき解決法

現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、Uber Eats(ウーバーイーツ)配達パートナーセンターが休止しています。それに伴い、現在はオンラインで配達パートナー登録を完結できます。すぐに配達パートナーとしての登録を完了させたい方は、こちらより1分程度で登録できます。

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Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文した食事がぐちゃぐちゃで届くことがある

伝えづらい事実なのですが、Uber Eats(ウーバーイーツ)で食事を注文すると、ぐちゃぐちゃの状態で配達されてくる場合があります。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の商品がぐちゃぐちゃで届きやすいモノ

ウーバーイーツで注文する商品がぐちゃぐちゃの状態で届きやすいものには、実は傾向があります。具体的に、どのような商品がぐちゃぐちゃな状態で届きやすいかと言うと、結論、味噌汁やラーメンなどの汁物が挙げられます。

ウーバーイーツの配達パートナーは、配達する食事を丁寧に運ぶよりも素早く運ぶことを優先している人が多い傾向にあります。またラーメンや味噌汁などの汁物を発送する店舗によっては、配達パートナーが運ぶのには十分でない汁漏れ対策をしている店舗も少なくありません。

結果として、ラーメンや味噌汁などの汁物はウーバーイーツで注文するとぐちゃぐちゃの状態で届いてしまうというリスクがあります。

一方でマクドナルドのハンバーガーやケンタッキーのフライドチキン、あるいは汁物のないお弁当などの注文をする場合には、ぐちゃぐちゃの状態で届くリスクはそこまで高くありません。安心して注文することができます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の商品がぐちゃぐちゃの状態で届いたときの対応方法

Uber Eats(ウーバーイーツ)で頼んだ食事がぐちゃぐちゃの状態でくるとがっかりしてしまいますよね。ここでは、そのようなあなたのために、もしユーバーイーツの注文でぐちゃぐちゃの商品が届いてきてしまった場合に行うと良い解決方法についてご紹介します。

パートナーセンター(サポートセンター)に電話をする

もしUber Eats(ウーバーイーツ)で注文した商品がぐちゃぐちゃの状態で届いてしまった場合には、まずはウーバーイーツのサポートセンターに電話連絡をしてみましょう。

Uber Eats(ウーバーイーツ)の運営はサポートセンターで管理されており、配達パートナーに関わるトラブルや食事の配達に関わるトラブルなどがあった場合は気軽に相談することができます。

※ただし現在はコロナウィルスの影響もあり、電話が繋がらない可能性もあります 。

スマホアプリの問い合わせフォームからメッセージをする

Uber Eats(ウーバーイーツ)で注文した食事がぐちゃぐちゃの状態で届いてしまった場合にはスマホアプリの問い合わせフォームからメッセージを入れてみることも手段のひとつとして有効です。

スマホアプリの問い合わせフォームから問い合わせをする手順としては、以下の通りです。

ウーバーイーツフード注文アプリを開く
フッターメニューの右から2番目(左から4番目)にあるアイコンをタップする
注文履歴が開くので、トラブルのあった注文の最下部にある問い合わせボタンをタップする
配達済みまたは過去の注文に関する問題をタップする
注文した商品に損傷があったをタップする
食事がぐちゃぐちゃの状態で届けられたことを記載する

以上の手順、で簡単に問い合わせをすることができます。

Uber Eats(ウーバーイーツ)運営はクレーム対応が実は優秀

ここだけの話、Uber Eats(ウーバーイーツ)のフード注文のクレーム対応は神対応をしてくれること知られています。その理由として、ウーバーイーツの配達に関わるトラブルは常日頃頻発しており、それらに運営スタッフはひとつずつ時間をかけて対応することが難しいからです。

結論を言うと、Uber Eats(ウーバーイーツ)の運営にクレーム送信をすると、注文した食事の返金やプラスアルファのお詫びとしてクーポンなどが配布されることがSNSなどで確認されています。

もしUber Eats(ウーバーイーツ)で注文した商品がぐちゃぐちゃな状態で届いてしまった場合には、是非公式のサポートを利用してみると良いかと思います。

ただしクレーム対応が優秀だからといって、いたずらに運営にクレームを送ったり、偽りのクレームを送ったりしてしまうと悪質なアカウントと認定され、今後Uber Eats(ウーバーイーツ)の利用ができなくなったり、提供されるサービス全体の質が落ちてしまう懸念があるので、絶対にやめましょう。

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